东莞市日腾润滑油有限公司
电话：0769-879888151月31日，阿里"最有权力"部门召开了一场人气爆棚的别样商家峰会，阿里CCO线对外公布，阿里巴巴在人工智能服务领域有进一步计划：机器助手正式发布，给客服们解决90%的日常客服；并计划培养10万高价值机器人"饲养员"。
2016年，阿尔法狗与李世石的惊世一战让人工智能成为舆论焦点，几乎是同一时期，阿里巴巴自主研发的智能服务机器人——阿里小蜜上线了。
从上线那日起，小蜜就成为了许多淘宝客服的好搭档，短时间内得不到回复的消费者容易失去耐性，但忙碌时许多客服也是分身乏术有心无力，小蜜正是为解决这一困境诞生的——数据显示，消费者下单平均要问3个问题，目前小蜜能回答的问题已经覆盖了90%。
没错，小蜜的阅读理解能力就是这么强悍。今年1月11日，斯坦福大学发起机器阅读理解领域顶级赛事SQuAD，在这场比赛中，阿里巴巴凭借82.440的精准率打破了世界纪录，还超越了人类82.304的成绩！
这意味着小蜜如果去做高考语文卷，说不定能比大多数考生还要高分。。。至于玩头脑王者，估计也没人敢说能比他更强！
也正是如此优越的性能让小蜜成为了许多客服的"机械臂"，助力客服从大量的重复劳动中解放出来。2017年双11，小蜜单天共完成对话1.2亿次，是目前世界上单天接待量最大的客服机器人。如果按照每人每天接待250人来计算，这相当于16万名客服的工作量。
小蜜等机器人的应用，传统的大量客服人员将从机械的重复工作中解脱出来，投入到类似于机器人训练师等更有设计性和创造性的工作中去，客服行业从业者的整体能力将迎来本质性升级。
小蜜对客服服务质量的提升可想而知，而经由阿里不遗余力的推动，在那个有无限可能的将来里，最大的受益者是消费者无疑！
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